1. Wie ontvangt je?
Je reserveert bij AZUMA BV, Verlatstraat 39, 2000 Antwerpen, België. Ondernemingsnummer 0635.618.531, btw-nummer BE 0635.618.531. Je bereikt ons via info@azuma-asiandining.be of 03 386 76 83.
2. Waarvoor gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gaan over onze website, tafelreservaties en restaurantbezoeken van particuliere gasten. Je kunt ze vóór het reserveren raadplegen via het formulier. Alleen de website bekijken verplicht je niet tot een reservatie, bestelling of betaling.
Voor professionele verkoop- en leveringsovereenkomsten hebben we afzonderlijke B2B-voorwaarden (PDF). Die worden niet automatisch toegepast op een gewone tafelreservatie of het bezoek van een consument.
3. Menu, prijzen en bestellen
Je vindt onze menukaart als PDF op de website. Gerechten kunnen tijdelijk niet beschikbaar zijn. Voor je bestelt informeren we je over het actuele aanbod en de toepasselijke prijs; bij een verschil met de online kaart verduidelijken we dit vooraf.
Consumentenprijzen zijn in euro, inclusief btw en verplichte bedieningskosten. Eventuele gekozen extra’s en hun prijs bespreken we vóór je bestelling. Een afgesproken prijs wordt niet achteraf eenzijdig gewijzigd.
Op deze website vraag je een tafelreservatie aan en bekijk je de menukaart. Voor afhalen opent de knop “Afhalen” Orderbilly in een nieuw tabblad. Je plaatst je afhaalbestelling en rondt een eventuele online betaling daar af, met de prijzen, voorwaarden en afhaaltijden die tijdens het bestellen worden getoond. Voor een bezoek in het restaurant gebeuren de bestelling en afrekening ter plaatse; daar informeren we je over de beschikbare betaalmogelijkheden.
4. Je reservatie
Kies je gewenste datum, het aantal personen, je voorkeur voor binnen of het terras en een uur. Vul de verplichte gegevens in en verstuur je reservatieaanvraag. Het formulier reserveert geen tafel automatisch; wij controleren de beschikbaarheid en beantwoorden je aanvraag per e-mail.
“Aanvraag ontvangen” bevestigt alleen dat je aanvraag is doorgestuurd. Je tafel is pas gereserveerd wanneer het restaurant je reservatie uitdrukkelijk per e-mail bevestigt. Zie je geen ontvangstmelding of valt de verbinding weg, bel of mail ons dan bij twijfel voordat je dezelfde aanvraag opnieuw verstuurt.
De online aanvraag is voor een tafel, niet voor een bestelling van specifieke gerechten. Via dit formulier betaal je geen voorschot en worden geen betaalgegevens gevraagd.
Voor nieuwe reservaties houden we na onze bevestiging je tafel anderhalf uur voor je vrij, uiterlijk tot onze sluiting om 21:00. De laatste aankomst is om 20:00; dan heb je één uur. Bij aankomst om 19:45 is dat één uur en vijftien minuten. Het tijdvak vermelden we in onze bevestiging. Een latere aankomst verlengt dit tijdvak niet automatisch. Reeds gemaakte afspraken behouden hun bevestigde tijdvak.
5. Je gezelschap en tafel
Een online reservatieaanvraag kan voor 1 tot en met 6 personen. Voor een gezelschap van 7 personen of meer vragen we je om ons te mailen. We bekijken dan samen de mogelijkheden.
Ons team bekijkt welke tafel of tafelcombinatie beschikbaar is voor je gezelschap en voorkeur. Je kiest via de website geen tafelnummer. Je voorkeur voor binnen of het terras is pas afgesproken wanneer wij die bevestigen.
Heb je voor het terras gekozen en verandert het weer, neem dan contact met ons op. Een plek binnen is afhankelijk van de beschikbaarheid; we bespreken met je wat mogelijk is.
6. Wijzigen, annuleren of later aankomen
Kun je niet komen, wijzigt je gezelschap of loop je vertraging op? Laat het ons zo snel mogelijk weten via 03 386 76 83 of info@azuma-asiandining.be. Vermeld je naam, datum en uur.
Een wijziging van datum, uur, gezelschap of zone is pas afgesproken wanneer wij die bevestigen. De mogelijkheid hangt af van de beschikbare tafels. Deze voorwaarden leggen geen no-showboete of vaste annuleringsvergoeding op.
Als wij je reservatie door een uitzonderlijke omstandigheid zelf moeten wijzigen of annuleren, nemen we zo snel mogelijk contact met je op en bespreken we de mogelijkheden.
7. Ingrediënten en allergenen
Bespreek allergieën, intoleranties en andere dieetvragen rechtstreeks met het team vóór je bestelt, zodat je de juiste informatie over je gerecht krijgt. De website en foto’s vervangen de specifieke allergeneninformatie niet. Zet geen medische informatie in het online opmerkingenveld.
8. Vragen en klachten
Heb je een vraag of een klacht over je reservatie of bezoek? Neem contact met ons op via bovenstaande contactgegevens; we zoeken graag samen een passende oplossing.
Laat het ons tijdens je bezoek weten als iets niet naar wens is, zodat we kunnen helpen. Dat beperkt je recht om later een klacht te melden niet. Komen we er samen niet uit, dan kun je informatie over buitengerechtelijke bemiddeling vinden bij de Consumentenombudsdienst. De toepasselijke wettelijke voorwaarden blijven gelden.
9. Privacy, website en auteursrechten
Hoe we je gegevens gebruiken, lees je in onze privacyverklaring. Je gegevens worden niet automatisch gebruikt voor nieuwsbrieven of reclame.
We verzorgen de informatie op onze website met aandacht. Merk je een fout op, of lukt het reserveren niet? Neem contact met ons op. Gebruik de website niet om het reservatiesysteem te verstoren, misleidende aanvragen te doen of ongeoorloofd toegang te verkrijgen. Externe links verwijzen naar andere websites met hun eigen voorwaarden.
De auteursrechten op onze eigen teksten, foto’s, video’s, het logo en de vormgeving van deze website berusten bij AZUMA BV. Eventuele rechten van derden blijven bij de betreffende rechthebbenden. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag je beschermd materiaal niet kopiëren, bewerken, opnieuw publiceren of commercieel gebruiken, behalve voor zover de wet dit toestaat. Je mag de website persoonlijk bekijken, de menukaart voor eigen gebruik bewaren en een link naar onze website delen.
10. Wettelijke rechten en wijzigingen
Belgisch recht is van toepassing, met behoud van de dwingende rechten en bescherming die je als consument hebt. Deze voorwaarden sluiten onze wettelijke aansprakelijkheid niet uit en beperken geen wettelijke rechten. De wettelijk bevoegde rechter blijft bevoegd.
Een nieuwe versie van deze voorwaarden geldt voor toekomstige reservaties en afspraken en wijzigt bestaande afspraken niet eenzijdig. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover de overeenkomst kan blijven bestaan; dwingende wettelijke regels gaan voor.